Lumento

Regulamin świadczenia usług psychologicznych

GABINETU PSYCHOLOGICZNEGO LUMENTO

1. Usługodawca - Lucyna Szatkowska Gabinet Psychologiczny LUMENTO realizuje pomoc psychologiczną z zakresu konsultacji psychologicznych, diagnozy psychologicznej i poradnictwa psychologicznego dla dorosłych, dzieci i młodzieży.

2. Usługi psychologiczne świadczone są drogą tradycyjną – w gabinecie stacjonarnym, drogą elektroniczną lub w domu klienta.

3. Usługi świadczone są przez dyplomowanego psychologa Lucynę Szatkowską, posiadającą niezbędne kompetencje i uprawnienia wynikające z odrębnych przepisów do wykonywania oferowanych przez Usługodawcę usług psychologicznych.

4. Usługi realizowane są na zlecenie Klienta w przypadku osób pełnoletnich lub na zlecenie rodzica/opiekuna prawnego Klienta w przypadku osób małoletnich.

5. Z usług psychologicznych mogą korzystać osoby posiadające pełną zdolność do czynności prawnych. Korzystanie z usług psychologicznych przez osoby, które nie posiadają pełnych zdolności do czynności prawnych możliwe jest po wyrażeniu pisemnej zgody przez prawnych opiekunów.

6. Biorąc pod uwagę aktualny stan psychiczny Klienta, psycholog może podjąć decyzję o konieczności odbycia przez niego konsultacji lekarskiej. Może odmówić również, jeśli: problem klienta wykracza poza zakres świadczonych usług, pacjent nie ma możliwości pokrycia kosztów usługi lub w przypadku, gdy psycholog nie jest w stanie zapewnić prawidłowej relacji między sobą a klientem oraz gdy klient łamie postanowienia kontraktu.

7. Lucyna Szatkowska Gabinet psychologiczny LUMENTO może zaprzestać udzielania usług w stosunku do Klienta, który przekazuje treści o charakterze obraźliwym czy agresywnym.

8. Klient ma prawo do zachowania poufności, zarówno swoich danych personalnych, jak i wyników diagnozy, terapii, konsultacji.

9. Psycholog zapewnia również dziecku/młodzieży prawo do poufności. Nie ma obowiązku informowania rodzica/opiekuna o wszystkim, co mówi mu dziecko/młodzież, chyba, że informacja, którą uzyskał jest istotna dla dalszego procesu terapeutycznego, bądź zagraża zdrowiu, bezpieczeństwu lub życiu dziecka/młodzieży.

10. Klient bądź rodzic/opiekun dziecka ma prawo do uzyskania zaświadczenia dotyczącego udzielonej pomocy psychologicznej.

11. Klient/rodzic/opiekun prawny zobowiązany jest do podania zgodnych z prawdą informacji, które są niezbędne do udzielenia adekwatnej pomocy.

12. Zarówno pierwsza wizyta, jak i kolejne spotkania, odbywają się wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu terminu poprzez kontakt telefoniczny 512-719-719, wiadomość e-mail psycholog@lumento.pl lub formularz kontaktowy na stronie www.lumento.pl.

13. Na potrzeby świadczenia usług drogą elektroniczną wymagane jest spełnienie następujących minimalnych wymagań technicznych w zakresie sprzętu oraz łącza internetowego:

• stabilna połączenie z internetem o przepustowości minimum 5 mbps (zarówno pobierania oraz wysyłania),

• przy czym rekomendowane jest posiadanie stałego łącza (przewodowe lub bezprzewodowe Wi-Fi), - urządzenie z aktualną wersją przeglądarki internetowej,

• rekomendowane jest użycie następujących przeglądarek: Chrome, Firefox, Opera, Safari, Edge, - posiadanie urządzenia z mikrofonem oraz kamerą.

• Dokonywanie zamówień za pośrednictwem www.psycholog@lumento.pl wymaga akceptacji plików cookie przez przeglądarkę użytkownika.

15. Poprzez zawarcie umowy, Klient potwierdza zapoznanie się z warunkami technicznymi umożliwiającymi prawidłowe korzystanie z serwisu.

16. Usługodawca nie nagrywa usług wykonanych drogą elektroniczną bez uzyskania zgody Klienta w formie pisemnej.

17. Klient zobowiązuje się do nie nagrywania usług bez uzyskania zgody Usługodawcy w formie pisemnej.

18. Przed pierwszą wizytą klient zobowiązany jest zapoznać się z regulaminem oraz polityką prywatności Gabinetu Psychologicznego LUMENTO – dostępne na stronie www.lumento.pl oraz w gabinecie.

19. Czas trwania poszczególnych usług oraz cennik dostępne są na stronie internetowej www.lumento.pl.

20. Klient ma obowiązek poinformowania o odwołaniu wizyty jak najszybciej jest to możliwe, najlepiej najpóźniej 24 godziny przed planowaną wizytą. Odwołana wizyta z 24 godzinnym wyprzedzeniem nie podlega opłacie. Nieodwołanie wizyty w czasie krótszym niż 24h i niestawienie się na niej skutkuje koniecznością opłaty 100% zgodnie z Cennikiem. Również psycholog zobowiązany jest do poinformowania o odwołaniu wizyty i jak najszybszym ustaleniu nowego terminu.

21. W przypadku spóźnienia się Klienta, czas wizyty nie jest przedłużany, a opłata nie jest zmniejszana.

22. W przypadku spotkań on-line, jeśli Klient nie połączy się w przeciągu 15 minut od ustalonej godziny, spotkanie zostaje odwołane, a opłata nie podlega zwrotowi.

23. Usługi świadczone są odpłatnie. Płatności należy dokonać gotówką lub kartą płatniczą, po zakończeniu wizyty w gabinecie stacjonarnym w dniu spotkania. W sytuacji konsultacji on-line i wizyty domowej, po ustaleniu terminu, najpóźniej 24h przed udzieleniem konsultacji, należy wnieść ustaloną opłatę na konto (wymagane jest zaksięgowanie płatności na dzień przed wizytą). Dane do przelewu będą przesłane klientowi drogą elektroniczną.

24. Regulamin obowiązuje od dnia zamieszczenia go w serwisie.

25. Lucyna Szatkowska Gabinet Psychologiczny LUMENTO zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu, jak również wprowadzania modyfikacji cen za świadczone usługi psychologiczne, o czym klienci będą powiadomieni poprzez udostępnienie stosownej informacji w gabinecie psychologicznym lub na stronie internetowej.

26. Korzystanie z usług Gabinetu Psychologicznego LUMENTO jest jednoznaczne z zaakceptowaniem niniejszego regulaminu oraz polityki prywatności, które są dostępne na stronie www.lumento.pl oraz w gabinecie stacjonarnym.

27. W każdym wypadku, a w szczególności, jeżeli Klientem jest podmiot zagraniczny, prawem umowy jest prawo Rzeczypospolitej Polskiej, a do rozpatrywania wszelkich sporów związanych z umową i regulaminem pomiędzy Usługodawca a Klientem są sądy Rzeczypospolitej Polskiej. Przyjmuje się, że umowa została zawarta w siedzibie Usługodawcy, tj. w Bydgoszczy.

28. W sprawach nieuregulowanych postanowieniami umowy i regulaminem mają zastosowania w szczególności przepisy:

    1. Ustawy z dnia 8 czerwca 2001r. o zawodzie psychologa i samorządzie zawodowym psychologów (Dz. U. z 2019r., poz. 1026 z poźn. zm.)

    2. Ustawy z dnia 18 lipca 2002r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2020r., poz. 344 z poźn. zm.)

    3. Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964r., Kodeks cywilny (Dz. U. z 2020r., poz. 1740 z poźn. zm.)

    4. Ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2019r. poz. 1781 z późn. zm.).